Политика конфиденциальности

Последнее обновление: [уточняется]

На этой странице объясняется, какие персональные данные мы собираем, что с ними делаем и как вы можете их изменить или удалить.

Что мы собираем

Данные учётной записи и заказов: имя, компания, адрес для выставления счёта и доставки, электронная почта, телефон, а также номер НДС или налоговый номер, если вы его указали.
Платёжные данные: данные карты и банковского счёта обрабатываются нашими платёжными провайдерами. Мы никогда не храним полные номера карт на своих серверах.
Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, просмотренные страницы и поисковые запросы, которые вы вводите на сайте.
Переписка: электронные письма, сообщения в чате и обращения в поддержку, которые вы нам отправляете.

Зачем мы их используем

Чтобы принять, обработать, собрать, упаковать и доставить ваш заказ.
Чтобы обрабатывать возвраты, гарантийные обращения и технические вопросы.
Чтобы выполнять налоговые, таможенные и экспортные обязательства по учёту.
Чтобы отправлять уведомления о заказе и отправке — всегда, поскольку это часть услуги.
Чтобы отправлять новости о товарах и предложения — только с вашего согласия, и в каждом сообщении есть отписка в один клик.

С кем мы делимся данными

С курьерскими службами и экспедиторами, платёжными провайдерами, нашими хостинг- и почтовыми провайдерами, а также с налоговыми и таможенными органами, когда этого требует закон. Мы не продаём персональные данные.

Файлы cookie

Строго необходимые — корзина, сессия и языковые предпочтения. Без них сайт не работает.
Аналитические — обобщённая статистика просмотров и поиска; используются, чтобы решать, что закупать и что исправлять.
Маркетинговые — [уточняется]. Если они используются, от них можно отказаться в баннере cookie без потери функций сайта.

Международная передача данных

Наши склады и поставщики услуг находятся в [уточняется]. Если данные передаются за пределы вашего региона, мы используем [уточняется] для их защиты.

Как долго мы храним данные

Записи о заказах и счетах — [уточняется], поскольку этого требуют налоговые и таможенные правила. Переписка со службой поддержки — [уточняется]. Аналитика — обезличивается через [уточняется]. Записи о согласии на маркетинг — до отзыва согласия плюс короткий период, чтобы подтвердить, что мы его исполнили.

Ваши права

Вы можете запросить копию своих данных, исправить или удалить их, получить их в переносимом формате, возразить против определённой обработки или отозвать согласие в любое время. Напишите на [уточняется], и мы ответим в течение [уточняется]. Если вы не удовлетворены, вы можете обратиться с жалобой в местный орган по защите данных.

Безопасность

Трафик сайта шифруется. Доступ к данным клиентов есть только у сотрудников, которым он нужен для работы, и он протоколируется. Если утечка затрагивает ваши данные, мы сообщим вам и компетентному органу, как того требует закон.

Контакты

[уточняется] — или напишите нам по адресу [уточняется].